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只有提升職業素養，禮儀才能“發自于內”

一、禮儀與角色

二、禮儀與公關

三、公共關系職業道德規范

四、禮儀與文化

文化：科學、教育、藝術、文學

五、禮儀與形象

1、形象，真實地體現職業人的個人教養和品位。

2、形象，客觀地反映了職業人的精神風貌與生活態度。

3、形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。

4、形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。

5、形象，在國際交往中還往往代表其所屬國家、所屬民族的形象。

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