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一、管理就是一場心理戰

引言：企業對員工的有效激勵，人們更多的關注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業的整體的激勵機制，人們關注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經習慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產生激勵作用。真是這樣嗎？

案例分析：我感到很失敗

管理的對象是人，而不是機器

人在管理中的核心地位

管理之道在于經營人心

管理離不開心理學

經典心理學實驗與人性分析

發現與反思

二、參透員工的心理密碼

引言：這是目前各類機構中普遍存在的問題，主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出；員工缺乏工作主動性，執行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經驗，老員工倒是經驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現在的員工難管，員工到底想要什么？

案例分析：我不加班

員工需要什么

馬斯洛需求層次在中國本土的表現

對員工進行心理分類

人性內在二大驅動力

1、自我驅動模型

2、情感驅動模型

不同員工的心理管理

經典心理學實驗與人性分析

發現與反思

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