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海南 門店銷售的步驟

1、整體介紹步驟

2、進行分解講述

（1）準備工作

除常規的衛生、樣品陳列、儀容儀表外，還要強調“細節”準備及開店迎客前的“心情”準備。請學員羅列準備工作中的“細節”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。

（2）開場迎客

強調“微笑”在在開場迎客中的作用

微笑展現了銷售人員的態度、自信、提升品牌形象外，還可以進行客戶試探。

（3）探尋客戶需求

需求=目前狀況與理想狀況的差距

探尋需求三步曲：問聽－總結

問：漏斗型發問，先問開放性問題，讓客戶多說，然后過渡到封閉型問題。

聽：展示給學員看繁體字聽的寫法，“以耳為王，十目一心”，提示學員在聽的過程中還要時刻留意客戶的反應。

總結：將客戶的話進行總結成需求，并引導客戶將注意力放到推薦產品的賣點上。

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