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一、向上溝通：學會向上溝通

1. 為什么我的建議沒有被采納？

2. 向上溝通常犯的三個錯誤；

3. 接受上級的工作安排時，如何溝通？

4. 如何有效表達，快速獲得上級的認可？（電梯測驗法）

5. 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？（5A請示法）

6. 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？（4P匯報法）

7. 如何弱勢管理，從而實現上下級共贏？（向上管理法）

二、向下溝通：管理團隊就是做好向下溝通

1. 把時間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業績；（1:1會議溝通）

2. 如何回應下屬的工作請示？（猴子管理法）

3. 如何反饋，讓下屬樂意接受？（BEST反饋法）

4. 如何批評，讓下屬心服口服？

5. 如何表揚，讓下屬心花怒放？

6. 如何輔導，讓下屬主動思考？

7. 如何做績效面談，讓下屬改善績效？

8. 如何做離職面談，留不住人就留住心。

三、橫向溝通：發揮你的橫向領導力

1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難？

2. 橫向領導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？

3. 為什么你無法說服同事協同？

4. 高效說服同事協同的六個小步驟；

5. 不是主管，如何帶人成事？（5P法）；

6. 如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同？

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